MITARBEITER*IN 1ST LEVEL SUPPORT
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Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit!
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und verantwortlich für die Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets).
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Support-Anfragen mit einem Lächeln.
- Eigenverantwortung: Du sorgst selbstständig für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen.
- Sofortberatung: Du bietest lösungsorientierte Sofortberatung bei einfachen Anfragen und leitest komplexere Störungen an den 2nd-Level-Support weiter.
- IT-Infrastruktur: Du betreust PC’s, Laptops und Drucker in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung innerhalb unserer IT-Infrastruktur.
Dein Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung. Auch engagierte Berufs- und Quereinsteiger/innen sind bei uns herzlich willkommen!
- Kundenorientierung: Du hast Freude daran, unseren Kunden bei ihren Anliegen zu helfen.
- Selbstständigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich, bist leistungs- und erfolgsorientiert und legst Wert auf höchste Qualität.
- Teamfähigkeit: Teamarbeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir:
- Dynamisches Team: Arbeite in einem motivierten und freundlichen Team.
- Weiterbildung: Fortlaufende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsumgebung: Moderne IT-Infrastruktur und innovative Technologien.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Altersvorsorge: Deine Zukunft ist uns wichtig
Bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
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