Aftersales Spezialist (m/w/d) mit Fokus auf Reklamationsmanagement

Wen suchen wir?
Als Aftersales Spezialist (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Kauf. Dein Fokus liegt auf der professionellen Bearbeitung von Reklamationen sowie der Sicherstellung unserer Qualitätsstandards. Du arbeitest überwiegend im Innendienst, begutachtest bei Bedarf Reklamationen auch vor Ort und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Dokumentation technischer Reklamationen und Steuerung des Serviceteams.
• Mitwirkung bei unterschiedlichen Zertifizierungsprozessen von Produkten.
• Unterstützung in den Bereichen Qualität/EHS in der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten sowie Pflege der Managementsysteme.
• Unterstützung im Bereich Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz (EHS).
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Vertrieb sowie mit anderen Standorten im Ausland.

Wer bringt uns voran?

• Abschluss in einem relevanten Studienfach, wie z.B. Bauingenieurswesen oder vergleichbare Qualifikation (Techniker o.ä.).
• Berufserfahrung im Aftersales und/oder in der Tiefbaubranche.
• Ausgeprägte Analysefähigkeit und lösungsorientiertes Denken.
• Freude an interdisziplinärer Arbeit und der Weiterentwicklung des eigenen Wissens.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen, auch in schwierigen Situationen.
• Sichere Anwendung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technische Unterlagen – darunter Berichte, Reklamationsdokumentationen, Qualitätsanalysen und Serviceprotokolle – fachlich korrekt, verständlich und zielgruppenorientiert zu verfassen.
• Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Hohes Maß an Flexibilität und Organisationsfähigkeit, um im Umgang mit neuen fachlichen Herausforderungen und unterschiedlichen Themenfeldern den Überblick zu behalten.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ggf. in angrenzende Länder.

Mehr zum Team
Das Team von Saint-Gobain lebt Vielfalt, Innovation und Zusammenarbeit. In einem Umfeld, das unterschiedliche Perspektiven schätzt, arbeiten unsere Teams an nachhaltigen Lösungen für Bauen und Wohnen – mit besonderem Fokus auf Energieeffizienz und Umweltschutz. Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördern dabei die persönliche und berufliche Entfaltung der Mitarbeitenden.

Zuhören, Austausch, Fürsorge, Solidarität, Vertrauen und Respekt vor Unterschieden bilden den Kern unserer Unternehmenskultur. 🌐🤝

Unser Rekrutierungsprozess
Saint-Gobain sucht authentische Talente (m/w/d)! Nach einer ersten Sichtung der Bewerbungsunterlagen findet ein informelles Telefon- oder Onlineinterview statt. Dabei können Bewerbende ihre Skills und Teamfähigkeit zeigen. Das persönliche Gespräch vor Ort ermöglicht Einblicke ins Unternehmen. Authentizität ist dabei das A und O – wir wollen nicht nur die Fähigkeiten, sondern auch die Persönlichkeit hinter dem Lebenslauf kennenlernen. So stellen wir sicher, dass man nicht nur zum Job, sondern auch zu unserem Team und unserer Kultur passt.

🚀✨ Join us and let’s build a brighter future together!

Hinweis: Unser Rekrutierungsprozess kann je nach Position & Standort variieren

Mehr zu uns

Willkommen bei Saint-Gobain
„MAKING THE WORLD A BETTER HOME“ – Das ist unser Ziel! 🌍💙 Mit unserem vielfältigen Markenportfolio gestalten wir als Innovationsführer Materialien und Lösungen für Bau und Industrie. Unsere integrierten Lösungen für die Renovierung öffentlicher und privater Gebäude, für den Leichtbau und die Dekarbonisierung des Bausektors und der Industrie werden in einem kontinuierlichen Innovationsprozess entwickelt.

Als globaler Top Employer mit rund 160.000 Mitarbeiter*innen in 75+ Ländern setzen wir auf Nachhaltigkeit und Spitzenleistung.

Ready to join the journey? 🚀 #WeMakeTheWorldABetterHome

Was noch wichtig ist!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Onlinebewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bei uns zählt jede individuelle Geschichte! 🌈💼

Vorab Fragen? KIRSTEN REINERT (0681 8701 228) beantwortet diese gerne!

Verschlagwortet als: aftersales, beschwerdemanagement, qualität, reklamtionsmanagement