Sachbearbeit. Netzkundenservice, Beschwerdemanag. u. Baustelleninform. (m/w/d) als Elternzeitvertr.

Sachbearbeit. Netzkundenservice, Beschwerdemanag. u. Baustelleninform. (m/w/d) als Elternzeitvertr.

Werden Sie Teil unseres Teams:

Für den Fachbereich Netzvertrieb/Arbeitsvorbereitung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung, befristet, ein Sachbearbeiter (m/w/d) gesucht.

Darauf können Sie sich freuen:

• Tarifliche Vergütung, EG 7 TV-V
• Flexible Arbeitszeiten (zwischen 06.00 – 19.00 Uhr)
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Betriebssportgruppen / Fitnessraum
• Konzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser)
• Kostenlose Parkplätze
• Neues, modernes Bürogebäude
• Gütesiegel „Familienfreundliches Unternehmen“
• Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem Unternehmen
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Firmenevents
• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)
• Kostenlose Unfallversicherung
• Jobticket/Fahrradleasing
• Attraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgen

Ihre Rolle bei uns:

Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:

• Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
• Anlegen von Aufträgen/Meldungen zur Inbetriebnahme und Zählersetzung
• Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern
• Klärung von Zählerverwechslungen mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.

Beschwerdemanagement:

• Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen
• Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von
• Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens
• Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)

Baustelleninformationen:

• Erstellen von Baustellenmeldungen zur Veröffentlichung
• Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen

Weitere Tätigkeiten:

• Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs
• Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung
• Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wünschenswert
• Kenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM wünschenswert
• Technisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer Aufgabenstellung
• Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Verschlagwortet als: büro, kundenservice, netz, sachbearbeitung